Termos
- Informações Coletadas
1.1. Informações Pessoais: Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários, fazer compras, subscrever nossa newsletter, participar de pesquisas, entre outras atividades interativas no website. Essas informações podem incluir, mas não se limitam a, nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
1.2. Informações de Navegação: Podemos coletar informações sobre o seu uso do website, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no website e outras informações de rastreamento anônimas.
- Uso das Informações
2.1. Utilização Interna: As informações coletadas são utilizadas para operar, manter e melhorar nosso website, bem como para personalizar sua experiência de uso e oferecer conteúdos relevantes.
2.2. Comunicações: Podemos utilizar suas informações de contato para enviar informações importantes sobre o website, responder a perguntas ou solicitações e enviar comunicações promocionais e informativas, desde que você tenha dado seu consentimento para receber tais comunicações.
2.3. Processamento de Transações: Quando aplicável, utilizaremos as informações fornecidas para processar suas transações e fornecer os produtos ou serviços solicitados.
2.4. Análise de Dados: Podemos utilizar informações agregadas e anônimas para análises estatísticas, melhorias do website e para entender melhor as preferências e necessidades dos nossos usuários.
- Compartilhamento de Informações
3.1. Terceiros: Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para fins de prestação de serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos) ou quando exigido por lei.
3.2. Parceiros e Fornecedores: Podemos compartilhar informações com parceiros de confiança e fornecedores que nos auxiliam na operação do website e na prestação de serviços aos usuários.
3.3. Consentimento: Quando houver necessidade de compartilhar informações de forma diferente da estabelecida nesta Política de Privacidade, solicitaremos seu consentimento prévio.
- Segurança das Informações
Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.
- Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão efetivas após a publicação no website. Encorajamos você a revisar periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
- Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no website.
Ao utilizar nosso website, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Política de Trocas e Devoluções
A Loja DualCasa se esforça para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra excepcional. Caso haja necessidade de troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.
Condições para Troca e Devolução:
Prazo: Você possui até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar uma troca ou devolução.
Estado do Produto: O item deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, e acompanhado da nota fiscal.
Processo de Devolução:
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando seu nome, número do pedido, e motivo da devolução.
Após a solicitação, enviaremos uma etiqueta de postagem para retorno do produto.
O reembolso ou crédito na loja será processado após a chegada e inspeção do produto em nosso centro de distribuição.
Reembolso:
Para compras feitas via cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas seguintes.
Para compras via boleto, o reembolso será feito por depósito em conta corrente do titular da compra, dentro de 5 dias úteis.
Trocas:
Para trocar um produto, selecione um novo item em nosso site e envie um e-mail para [email protected] com os detalhes da troca.
A troca será processada após recebimento e avaliação do produto original.
Troca por Defeito:
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para troca é de 30 dias após o recebimento.
Contate-nos via e-mail com seu nome, número do pedido, descrição do defeito e fotos evidenciando o problema.
Após análise, se confirmado o defeito, procederemos com a troca ou reembolso.
Política de Entrega
1. Compromisso com a Agilidade:
Nosso objetivo é garantir que sua compra chegue de maneira rápida e segura. Trabalhamos com as melhores transportadoras para que o seu pedido seja entregue no prazo prometido.
2. Prazos de Entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino. Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado será informado no momento da compra.
3. Acompanhamento do Pedido:
Você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento em nosso site, utilizando o código de rastreamento fornecido após a expedição do produto.
4. Taxas de Entrega:
As taxas de entrega são calculadas de acordo com o peso, volume do pedido e a distância do endereço de entrega. O valor será informado no ato da compra.
5. Áreas de Entrega:
Entregamos em todo o território nacional. Áreas consideradas de risco ou de difícil acesso podem ter prazos de entrega diferenciados.
6. Tentativas de Entrega:
Realizamos até três tentativas de entrega no endereço indicado. É indispensável que haja uma pessoa autorizada para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
7. Problemas na Entrega:
Em caso de problemas como endereço incorreto, ausência de recebedor ou recusa do produto, entraremos em contato para solucionar o problema.
8. Política de Trocas e Devoluções:
Caso o produto apresente algum defeito ou não esteja de acordo com o pedido, nossa política de trocas e devoluções assegura o seu direito de troca ou reembolso.
9. Atendimento ao Cliente:
Para dúvidas, reclamações ou sugestões, nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para garantir a melhor experiência de compra.
10. Mudanças na Política de Entrega:
Reservamo-nos o direito de modificar a presente política sem aviso prévio, sendo as alterações publicadas em nosso site.